After-Sales & Garansi Furniture Custom: Panduan Lengkap Biar Kamu Nggak Rugi

Bayangin, kamu udah semangat custom kabinet impian, desain nya ok, bahan premium, warnanya pas banget sama dinding ruangan kmu. Tapi baru beberapa minggu, lacinya seret, engsel bunyi, HPL gelembung atau edging nya lepas. 

Sayangnya, ini jadi salah satu mimpi buruk paling sering dialami pembeli furniture custom. Karena kebanyakan penghuni hanya fokus ke desain dan harga, tapi lupa satu hal penting: after-sales dan garansi. 

Yu bahas satu-satu biar kamu nggak rugi! 

1. Kenali Dulu Jenis Garansi Furniture Custom
Vendor yang profesional pasti punya garansi produk yang jelas dan tertulis. Biasanya meliputi: 

• Garansi material: Kalau kayu melengkung, HPL mengelupas, atau permukaan rusak karena cacat bahan.
• Garansi hardware: Buat engsel, rel laci, atau handle yang rusak tanpa disalahgunakan.
• Garansi instalasi: Setelah dipasang ternyata nggak presisi, longgar, atau bagian yang miring. 

Idealnya, garansi furniture custom berlaku minimal 1 tahun dan mencakup kerusakan yang berasal dari pihak vendor, bukan karena kesalahan penggunaan. 

2.  Responsif After-Sales 

Garansi bagus akan percuma kalau klaimnya ribet dan sulit dihubungi. Makanya, cukup penting untuk cek bagaimana vendor menangani keluhan pelanggan.

Apakah mereka punya tim after-sales khusus? Apakah ada nomor WhatsApp aktif yang bisa dihubungi kapan saja? Atau bahkan fitur laporan langsung di aplikasi? 

Hal ini, akan memberimu ketenangan tanpa drama panjang. 

3. Ketentuan Garansi 

Untuk kamu para penghuni, sebelum tanda tangan atau checkout, pastikan kamu tahu: 

• Apa saja yang termasuk dan nggak termasuk garansi
• Masa berlaku garansi
• Proses klaim dan pelaporan garansi 

After-sales nggak cuma soal perbaikan, tapi juga bisa membantu kamu untuk merawat furniture supaya tahan lama dan bisa menjadi investasi jangka panjang. 

Kesimpulan: Garansi Bentuk Perlindungan

Desain keren dan bahan premium emang penting. Tapi after-sales dan garansi yang jelas adalah bentuk perlindungan nyata buat kamu sebagai pembeli.

Karena pada akhirnya, furniture itu bukan cuma soal gaya — tapi juga soal ketenangan hati setelah beli.

Di Supernata, Garansi Itu Bukan Bonus, Tapi Komitmen.  Setiap proyek kabinet custom Supernata dilengkapi dengan:  Garansi material & hardware, Tim After-sales dedicated yang siap bantu dari awal sampai selesai.

Buat kamu yang mau mulai custom furniture tanpa risiko & drama, coba langsung di aplikasi Supernata. Desain, ukur, dan lihat hasilnya melalui AR, semua bisa kamu kontrol sendiri melalui aplikasi.